Termos e Condições

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

As presentes Condições Gerais destinam-se, com o formulário das encomendas, e os demais elementos referidos nas mesmas a regular os termos e condições por que se regerá a prestação do serviço Loja Online Tintex pela Tintex Textiles, SA, com morada na Zona Industrial, polo 1, Campos, 4924-909 Vila Nova de Cerveira, sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa colectiva nº 504016148, doravante designada “Tintex”.

Ao aceder ou utilizar a loja online Tintex está sujeito(a) aos Termos e Condições de Uso descritos nesta página. A Tintex reserva-se o direito de efectuar actualizações nos mesmos. Qualquer alteração efectuada será comunicada nesta página. Aconselhamo-lo(a) a visitá-la regularmente, de forma a estar a par da versão actual.

REGISTO/ AUTENTICAÇÃO

Para processar a sua encomenda, deverá registar-se e fazer login como utilizador. Caso não pretenda efectuar um registo, pode realizar a sua compra como Convidado.

Contudo, caso realize a sua compra como convidado, não conseguirá ter acesso a alguns dados como morada, artigos de que gostou, artigos que já comprou, etc. numa próxima visita ao nosso site. Para tal aconselhamos a registar-se e assim ficar com toda a informação guardada na sua área pessoal sendo mais fácil e rápido realizar a sua próxima compra.   

Pode finalizar a compra a partir dos produtos ou acedendo ao Carrinho de Compras no menu superior.

Introduza os dados necessários para efectuar a encomenda (informações de facturação, morada de envio e pagamento) e valide a mesma. Entretanto, receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

No decorrer no processo, receberá um e-mail com a informação necessária para rastrear a sua encomenda.

EFECTUAR UMA COMPRA

Navegue na nossa página e visualize os produtos que lhe interessam. Ao clicar num artigo acederá à ficha detalhada do mesmo: descrição, referência, usos, especificações, cores, e preço.

Pode comparar mais do que um artigo, bastando para isso apenas adicionar os produtos ao carrinho de compras. O carrinho de compras está acessível a partir do menu superior.

Pode ainda adicionar artigos à Lista de Favoritos, guardando-os para os encomendar mais tarde ou para os sugerir a alguém especial. Para aceder à sua lista de favoritos basta clicar no ícone em forma de coração no menu superior.

Para comprar um determinado artigo deverá seleccionar a cor e quantidade pretendida e adicioná-lo ao seu Carrinho de Compras, podendo continuar a comprar ou então optar por finalizar/processar a encomenda.

No Carrinho de Compras tem a possibilidade de alterar quantidades, cores e até mesmo eliminar artigos.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Todos os preços na nossa Loja Online incluem IVA à taxa legal em vigor.

Utilizamos métodos de pagamento 100% seguros de modo a proteger a sua privacidade. Todas as encomendas realizadas através do nosso site podem ser pagas através de Paypal (cartão de crédito, conta bancária ou saldo do paypal), referência multibanco e MeoWallet.

MULTIBANCO

Ao seleccionar esta opção, é gerada uma referência multibanco, que lhe será apresentada no ecrã ao concluir a encomenda.
Essa mesma referência será também enviada no e-mail de confirmação da encomenda.

CARTÃO DE CRÉDITO (VISA, MASTERCARD E AMERICAN EXPRESS)

Será automaticamente encaminhado para o site da MeoWallet, onde se processará o pagamento através do seu cartão Visa, Mastercard ou American Express.
A Meowallet é uma empresa portuguesa que garante a total segurança dos dados do seu cartão. Para mais informações, visite o site https://wallet.pt/

PAYPAL

O pagamento por PayPal é efectuado na internet, com recurso ao seu e-mail e cartão de crédito. É um método seguro e utilizado em todo o mundo. O PayPal pertence ao prestigiado Ebay. Para obter mais informações, aceda https://www.paypal.com

A Store da Tintex Textiles detém um certificado digital, que assegura a identidade e a encriptação SSL (Secure Sockets Layer – Protocolo de Camada de Sockets Segura) da transmissão de dados. Todas as informações veiculadas são codificadas e a confidencialidade e segurança das transacções são garantidas.
 
A Tintex Textiles reserva-se o direito de recusar uma encomenda cuja transacção seja tida como ilícita. Todas e quaisquer actividades consideradas de carácter ilegal serão de imediato reportadas às autoridades competentes.

ENVIO DE AMOSTRAS

Para pedir uma amostra basta clicar no botão “pedir amostra” que se encontra ligeiramente abaixo do botão adicionar ao carrinho, na página detalhada de cada artigo. Cada utilizador pode pedir até 5 amostras grátis por ano. Os restantes pedidos de amostras tem um custo de 1€ por unidade.
Cada amostra tem 10x10 cm.

TEMPO DE ENVIO DAS ENCOMENDAS

O prazo estimado de entrega de encomendas em Portugal continental e na Europa é de 3 a 5 dias uteis.
Estados Unidos da América, Açores e Madeira 5 a 7 dias uteis.

DESCONTO ESTUDANTE

Dispomos de um desconto para estudantes do sector têxtil. Para ter acesso ao desconto é necessário que se registe e que envie o comprovativo. Após analisado o comprovativo é-lhe enviada um e-mail e o desconto é realizado automaticamente no próximo login.

CODIGOS DE DESCONTO

Para introduzir os códigos de desconto, por exemplo desconto de aniversário, basta ir ao Carrinho de Compras -> Ver Carrinho -> Códigos de Desconto e introduzir o código lá.

COR DAS MALHAS

Temos o maior cuidado na descrição dos seus produtos e na qualidade das fotografias apresentadas para garantir a maior satisfação dos nossos clientes. No entanto a cor apresentada pode diferenciar-se da apresentada no seu monitor. Nesse sentido não aceitamos devoluções.

DESIGN BOARD

O Design Board é uma aplicação que lhe permite comparar as malhas de modo ter uma melhor percepção de como combinam entre si, possibilitando também adicionar os artigos ao carrinho de compras.
Para utilizar esta funcionalidade basta clicar no botão adicionar ao Design Board ou abrir a aplicação que se encontra no canto superior direito junto ao ícone de pesquisa e arrastar os artigos que deseja comparar.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

O cancelamento da encomenda só poderá ser feito até ao pagamento da mesma, uma vez que só após o pagamento é que será efectuado o corte da malha de acordo com as medidas solicitadas pelo Utilizador.
Após o pagamento, o cliente não terá direito ao cancelamento da encomenda e à resolução do contrato de fornecimento, nos termos do previsto na alínea c) e d) do art.º 17º do Dec. Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, a saber:
“c) Fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;
d) Fornecimento de bens que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo.”

O cliente deverá notificar-nos da sua intenção de cancelamento da encomenda e de resolução do contrato por escrito, mediante a utilização de um qualquer suporte durável, de preferência por correio electrónico: remetido para a nosso endereço: store@tintextextiles.com
Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à Tintex:
- Número da encomenda
- NIF com que efectuou a encomenda e morada de entrega.

OS MEUS DADOS ESTÃO SEGUROS?

A Tintex recolhe os seus dados com a finalidade de facturação, processamento de encomendas e pedidos, assumindo o compromisso de privacidade e segurança no processamento e manutenção de dados pessoais de cada cliente, sendo estes transmitidos através de uma ligação segura SSL. Deste modo, as informações adquiridas não serão compartilhadas com terceiros à excepção do transportador aquando o envio da encomenda.
Como cliente terá direito a aceder às suas informações pessoais de forma gratuita e tem direito a que estas informações sejam alteradas.

QUANTIDADE MINIMA POR ENCOMENDA

A unidade de medida usada em cada produto é o metro, sendo que a quantidade minima por produto é de 1 metro.

Nota: Os produtos são sempre enviados dobrados.

PORTES DE ENVIO

Os portes são gratuitos para encomendas a cima de 30€ para Portugal Continental e ilhas e 100€ para o resto da Europa.

A baixo destes valores para Portugal Continental o custo de envio é de 4,50€+IVA, para as ilhas é de 4,90€ e para o resto da Europa os portes variam consoante a zona do pais.

Zona 1: 8€+IVA

Zona 2: 8,5€+IVA

Zona 3: 20€+IVA

Nota: O IVA é apenas cobrado a paises da União Europeia.

Encontra-se a baixo a lista de paises por zona:

Zona 1 Zona 2 Zona 3 
Alemanha Gibraltar Albânia
Andorra Islândia Bosnia
Áustria Liechtenstein Bulgária
Bélgica Noruega Croácia
Dinamarca Suiça Chipre
Espanha   Eslováquia
Finlândia   Eslovénia
França   Estónia
Grécia   Hungria
Gronelândia   Kosovo
Holanda   Letónia
Irlanda   Lituânia
Itália   Macedónia
Luxemburgo   Malta
Mónaco   Moldávia
Reino Unido   Polónia
Suécia   Republica Checa
    Roménia
    Russia
    Sérvia
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